CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA TẠI HẢI SẢN LỘC
(Áp dụng cho hàng sống mua về đã qua chế biến và gặp lỗi)

Hải sản Lộc tự hào là địa chỉ cung cấp hải sản tươi sống hàng đầu với cam kết mang lại sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy cho khách hàng. Chúng tôi luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách đổi trả hàng hóa của Hải sản Lộc được xây dựng rõ ràng và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Để đảm bảo việc đổi trả hàng diễn ra thuận lợi, quý khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Có hóa đơn mua hàng: Đây là yếu tố bắt buộc để xác minh giao dịch và đảm bảo quý khách đã mua sản phẩm từ Hải sản Lộc. Hóa đơn giúp chúng tôi dễ dàng xử lý yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng.

  • Thời gian phản ánh sản phẩm lỗi: Hải sản là mặt hàng tươi sống, do đó chúng tôi yêu cầu khách hàng phản hồi về tình trạng sản phẩm trong vòng 2 tiếng kể từ khi nhận hàng. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm chưa bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài sau khi mua.

2. Quy trình phản hồi và thông tin cần cung cấp

Để giúp Hải sản Lộc xử lý các trường hợp đổi trả hàng nhanh chóng, quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin như sau:

  • Khách ở gần: Quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên tại cửa hàng hoặc liên hệ qua số hotline 0936.565.165 để được hỗ trợ thu hồi sản phẩm lỗi và tiến hành đổi trả.

  • Khách ở xa: Nếu quý khách ở xa, chúng tôi yêu cầu gửi hình ảnh hoặc video clip ghi nhận tình trạng sản phẩm bị lỗi kèm theo hóa đơn để đội ngũ nhân viên có thể kiểm tra và xác nhận vấn đề. Quá trình này giúp chúng tôi đánh giá chính xác tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

3. Phương thức đổi trả hàng hóa

Hải sản Lộc áp dụng các phương thức đổi trả linh hoạt tùy vào từng trường hợp cụ thể như sau:

  • Chính sách 1 đổi 1: Đối với các sản phẩm có lỗi do chúng tôi cung cấp, nếu quý khách hàng phản hồi kịp thời và chúng tôi thu hồi được hàng lỗi, Hải sản Lộc sẽ thực hiện chính sách 1 đổi 1, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm mới tương đương với chất lượng đã cam kết.

  • Chính sách đổi 50%: Đối với các sản phẩm hải sản nhập khẩu hoặc trường hợp sản phẩm lỗi do một số yếu tố ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi 50% giá trị của sản phẩm. Quý khách có thể nhận lại giá trị đổi trả dựa trên mức độ lỗi của sản phẩm.

Lưu ý quan trọng: Hải sản Lộc không áp dụng đổi trả cho các trường hợp khách hàng đã qua chế biến sản phẩm mà không phát hiện lỗi kịp thời. Chính sách đổi trả của chúng tôi cũng không bao ăn, điều này có nghĩa là chúng tôi không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh trong quá trình chế biến hoặc tiêu thụ sản phẩm.

4. Cách liên hệ và thông tin hỗ trợ đổi trả

Quý khách hàng khi gặp bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm hải sản mua tại Hải sản Lộc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ nhanh nhất:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ mọi thắc mắc của quý khách để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.

Tại sao chọn Hải sản Lộc?

Hải sản Lộc không chỉ cam kết cung cấp những sản phẩm tươi ngon, chất lượng cao mà còn luôn chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng, việc mua hải sản tươi sống là sự tin tưởng vào uy tín của nhà cung cấp. Vì vậy, chính sách đổi trả hàng hóa được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong mọi trường hợp.

Hãy yên tâm khi mua sắm tại Hải sản Lộc – nơi luôn đặt sự hài lòng của quý khách hàng lên hàng đầu!